El Pous de la Neu està situat al parc natural dels Ports, a prop del cim del mont Caro, enmig del bosc. L'establiment ofereix un jardí, una terrassa amb taules i una vista magnífica sobre les muntanyes. Les habitacions tenen vista sobre la muntanya i el bosc, calefacció i parquet. El bany privat disposa de dutxa i articles de tocador gratuïts. Algunes habitacions tenen parets revestides de fusta. El restaurant serveix cuina típica de la regió i carns a la brasa, obre cada dia i ofereix un menú del dia i plats a la carta. A més, hi ha un bar i es preparen dinars per emportar. El Pous de la Neu té una zona amb internet WiFi gratuïta, aparcament gratuït i un taulell d'informació turística. Es pot practicar senderisme, anar en bicicleta pels voltants i també gaudir de l'espeleologia i el barranquisme. L'establiment es troba a 23 km de Tortosa i a 80 km de Beseit.