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É a primeira vez que ficamos hospedados na rede “Première Classe” mas, de todas as nossas andanças pelo mundo, podemos classificar como a “Hospedagem do Terror”. A reserva foi realizada através da aplicação da Booking por X preço, o check-in só era permitido a partir das 17h (antes do horário apenas automático), no check-in automático o valor cobrado era indevido, tivemos que ficar à espera até as 17h para que chegasse um funcionário para explicar o que se passava. O horário do check-in é extremamente tardio para os padrões de outros estabelecimentos, no momento do check-in a recepcionista insistia em cobrar um valor muito superior do que constava na reserva da Booking, completamente desonestos, mesmo monstrando a recepcionista o comprovante com número da reserva com o valor devido, a mesma em nenhum momento esboçou simpatia e vontade de ajudar, apenas foi renitente informando que o valor a pagar era aquele e ponto. Foi necessário acionar o serviço de Apoio ao Cliente da Booking para que eles pudessem intervir. Como forma de retaliação, a antipática da recepcionista fez questão de nos alojar no segundo piso do Hotel, sendo necessário subir quarto lances de escadas para chegar ao quarto, mesmo sabendo que meu marido ultrapassava a idade de 65 anos. Imediatamente informei a mesma que não aceitaria o quarto, uma vez pela idade do meu marido e também pelo mesmo estar recentemente operado ao coração. Enfim, sem demonstrar contentamento com o pedido, nos alojou em um quarto no andar térreo, porém o suporte de duche estava quebrado e ao reportar a mesma, apenas informou que não havia outro quarto disponível. Solicitamos que no dia a seguir fôssemos alocados em outro quarto, uma vez que, era incômodo tentar tomar uma duche nessa casa de banho, porém não aconteceu a troca do quarto em todo o período da nossa estadia de 05 noites

Limpeza

Funcionários simpáticos