Acest hotel de 4 stele este situat în centrul oraşului Hamburg şi oferă camere spaţioase, cu facilităţi de ceai şi cafea şi TV prin satelit. Novotel Alster se află în districtul Hohenfelde, la 50 de metri de staţia de metrou Lübecker Straße. Camerele de la Novotel Hamburg Alster oferă aer condiţionat şi sunt mobilate în culori vii. Toate camerele includ TV prin satelit, birou şi baie privată cu cadă şi duş. Cel mult 2 copii cu vârsta sub 15 ani beneficiază de cazare gratuită atunci când sunt cazaţi în aceeaşi cameră cu părinţii. Oaspeţii beneficiază gratuit de serviciile zonei de spa de la Novotel, care include saună, baie de aburi şi sală de fitness modernă. Există un colț de joacă pentru copii și un Xbox în hol. Restaurantul, lounge-ul şi barul Novo2 oferă specialități regionale din nordul Germaniei, precum și preparate din bucătăria mediteraneană. În Alster Lounge sunt oferite gustări şi băuturi, iar oaspeţii pot urmări evenimente sportive la televizorul cu ecran cu diagonală mare. Novotel oferă parcare şi este situat la 10 minute de mers pe jos de lacul Alster din Hamburg. Oaspeţii pot ajunge la Gara Hamburg în 15 minute.