En caso de no presentarse, y según la ley colombiana "Ley 300 de 1.996. Artículo 65", el alojamiento cargará el 20% del importe total de la reserva o retendrá el depósito.

Para la aplicación de la exención del IVA, los extranjeros y colombianos que entran en el territorio nacional sin la intención de establecerse en Colombia y que prueban tal condición son considerados residentes en el extranjero.

El extranjero que resida en el extranjero deberá demostrar su condición presentando el pasaporte original, la tarjeta andina o la tarjeta Mercosur que acredite su condición de inmigrante. Para ello, el pasaporte deberá estar sellado con el código PT (permiso de turismo) con una validez de 90 días o el visado de visitante tipo V.

El nacional acreditará su condición de residente en el extranjero presentando la documentación expedida por las autoridades del país de residencia (documento de identidad del país de residencia, documento de identidad de extranjero, tarjeta de residencia o certificado de residencia), junto con el correspondiente sello de residencia. La entrada al país sellada en el pasaporte colombiano; por lo tanto, no se aplica si la entrada al país se realiza mediante migración biométrica.

La exención será aplicable en todos los casos de compra de un paquete turístico por el nacional o el extranjero que resida en el extranjero.

Si se produce alguna modificación de la normativa aplicable, se procederá a informar inmediatamente.

Los menores de 18 años deben presentar un documento de identidad en vigor con fotografía para confirmar su identidad y la de sus progenitores. Dicho documento debe mostrarse aunque el menor vaya acompañado de sus progenitores.

Los menores acompañados de un adulto que no sea uno de sus progenitores deberán presentar una autorización por escrito para poder hacer el registro de entrada en el hotel.

La pileta, las zonas húmedas y el gimnasio estarán en obras a partir del 1 de septiembre. Se agradece la comprensión de los huéspedes.

El hotel ofrece un servicio gratuito de link con el aeropuerto en horario establecido.

por el hotel, excepto los domingos.

De 10:00 a 21:00 cada 2 horas.

Los huéspedes que viajen con mascotas deben abonar un adicional de 100.000 COP por mascota y estadía. Se admite un máximo de 2 mascotas (perros o gatos).

El alojamiento solo acepta mascotas con un peso máximo de 12 kg.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Tené en cuenta que todos los pedidos especiales están sujetos a disponibilidad y pueden comportar suplementos.

Los huéspedes menores de 18 años solo pueden hacer el check-in si están acompañados por su padre, madre o tutor legal.

Número de licencia: 72979