Los huéspedes deberán presentar la tarjeta bancaria utilizada para hacer la reserva. Si no la llevan consigo, se reembolsará el pago por adelantado y se solicitará otra forma de pago.

Al hacer el registro de entrada, los huéspedes deberán presentar el pasaporte. Los ciudadanos rusos deberán mostrar su pasaporte nacional ruso al hacer el registro de entrada. Los niños menores de 14 años solo podrán alojarse si presentan el certificado de nacimiento.

Los ciudadanos extranjeros deberán presentar el pasaporte de cada uno de los huéspedes, la tarjeta de migración y el visado en vigor u otro documento que confirme la legalidad de su estancia en la Federación Rusa. Todos los ciudadanos extranjeros que viajen a Rusia, independientemente de su tipo de visado, deberán inscribirse en el registro de migración en un plazo de 7 días hábiles desde su llegada a Rusia.

En las estancias de 1 a 3 noches, el servicio de limpieza es diario. En las estancias de entre 4 y 7 noches, el servicio de limpieza se ofrece bajo petición y por un suplemento. Las estancias de a partir de 8 noches incluyen servicio de limpieza semanal.

Las tarifas para mascotas son las siguientes:

- Estancias de 1 a 3 días: 1.200 RUB por mascota y día

- Estancias de 4 a 9 días: 900 RUB por mascota y día

- Estancias de más de 10 días: 500 RUB por mascota y día

Se ofrece alojamiento gratuito para un máximo de 2 niños menores de 12 años que compartan habitación con sus padres, siempre que no se supere la capacidad máxima de la habitación. El desayuno para los niños debe reservarse y pagarse a la llegada al hotel.