Se debe abonar el importe íntegro de la 1ª noche por adelantado para garantizar la reserva. El Hotel Cocoyoc contactará directamente con los huéspedes tras la reserva para organizar el pago. Este pago por adelantado deberá completarse dentro de un plazo de 2 días a contar desde la recepción de la información para el pago.

El establecimiento admite mascotas pequeñas de hasta 5 kg. Se debe llevar la cartilla de vacunación de las mascotas y su cama. El resto de información se facilitará al hacer la reserva.

Se debe contactar con el establecimiento en un plazo de 24 horas para informarse sobre los métodos de pago para garantizar la reserva y evitar su cancelación.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos.

Informa a Hotel JS con antelación de tu hora prevista de llegada. Para ello, puedes utilizar el apartado de peticiones especiales al hacer la reserva o ponerte en contacto directamente con el alojamiento. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de la reserva.

Es necesario realizar el pago antes de la llegada a través de transferencia bancaria. El alojamiento se pondrá en contacto contigo después de reservar para darte las instrucciones.

En respuesta al coronavirus (COVID-19), el alojamiento aplica medidas sanitarias y de seguridad adicionales en estos momentos.