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Descubre cómo se sienten las estrellas con el mejor servicio en el Nairobi Serena Hotel

El Serena Hotel, de grandes dimensiones, se encuentra en el centro de Nairobi y dispone de gimnasio, spa y piscina al aire libre, rodeada de palmeras y con tumbonas. Las habitaciones y las suites, que son elegantes y amplias, han sido decoradas con colores cálidos y muebles de madera. Disponen de TV, aire acondicionado, baño privado y conexión Wi-Fi gratuita. El Nairobi Serena Hotel alberga un restaurante refinado con carta de temporada y una bodega extensa. El bar de la piscina sirve aperitivos y bebidas y el bar Aksum sirve cócteles. La recepción 24 horas dispone de servicios de conserjería, limusina y guardería. Además, concierta las citas para la peluquería del establecimiento. También hay aparcamiento privado gratuito. Hay servicio de enlace bajo petición al aeropuerto de Jomo Kenyatta, situado a 13 km. El campo de golf Railways está a 3 km y el parque nacional de Nairobi está a unos 9 km en coche.

A las parejas les encanta la ubicación — Le han puesto un 9,0 para viajes de dos personas.

Las distancias en la descripción del alojamiento se calculan con OpenStreetMap©

Puntos fuertes del alojamiento

La mejor ubicación. Los viajeros recientes le dan una puntuación alta (9,0)

Información sobre el desayuno

Buffet

Hay parking privado gratis en el hotel

Clientes fieles

Los clientes repiten más aquí que en otros alojamientos.


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Disponibilidad

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Tipo de habitación
Número de personas
 
1 cama doble grande
o
2 camas individuales
1 cama doble extragrande
Dormitorio :
1 cama doble extragrande
Sala de estar:
1 sofá cama
Dormitorio :
1 cama doble extragrande
Sala de estar:
1 sofá cama
1 cama doble grande
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Prácticas del alojamiento

Este alojamiento nos ha dicho que ha implementado algunas prácticas en todas o algunas de las siguientes categorías: residuos, agua, energía y gases de efecto invernadero, destino y comunidad, y naturaleza.
Comentarios de los clientes

Categorías:

Personal
9,2
Instalaciones y servicios
9,1
Limpieza
9,3
Confort
9,3
Relación calidad-precio
8,3
Ubicación
9,0
WiFi gratis
8,4
Puntuación alta para Nairobi
Elige los temas de los comentarios:

Lo que más gustó a otros clientes:

  • Harpal
    Alemania Alemania
    I am using Serena for my stays in Nairobi since 1999. It is still the best hotel for me but unfortunately the professionalism and service has gone down a little bit.
  • Namubiru
    Uganda Uganda
    it was wonderful and lovely, i think i should plan to make a longer holiday so that i relax very well and enjoy the beauty of the majority serena NAirobi
  • Devyani
    Canadá Canadá
    The staff were very helpful. We were allowed to do early check-in The team even sang and celebrated a colleague's birthday. Thanks for the kindness and hospitality

Alrededores del hotel

Restaurantes
Tiene 1 restaurante

  • Maghreb
    • Tipo de cocina
      Internacional
    • Ambiente
      Familiar
    • Opciones dietéticas
      Halal • Vegetariana • Sin gluten • Sin lactosa

Servicios de Nairobi Serena Hotel
¡Buenos servicios! Puntuación: 9.1

Servicios más populares
  • Piscina al aire libre
  • Traslado aeropuerto
  • WiFi gratis
  • Gimnasio
  • Parking gratis
  • Spa y centro de bienestar
  • Restaurante
  • Tetera/cafetera en todas las habitaciones
  • Bar
Baño
  • Papel higiénico
  • Toallas
  • Bañera o ducha
  • Zapatillas
  • Baño privado
  • WC
  • Artículos de aseo gratis
  • Albornoz
  • Secador de pelo
  • Bañera
  • Ducha
Habitación
  • Armario
Vistas
  • Vistas a la ciudad
  • Vistas al jardín
  • Vistas
Exteriores
  • Chimenea exterior
  • Mobiliario exterior
  • Terraza
  • Jardín
Cocina
  • Cafetera
  • Hervidor eléctrico
Instalaciones de la habitación
  • Enchufe cerca de la cama
  • Tendedero
  • Perchero
Actividades
  • Zona de juegos para niños
Zona de estar
  • Sofá
  • Zona de estar
  • Escritorio
Equipamiento audiovisual y tecnológico
  • TV de pantalla plana
  • Canales por cable
  • Teléfono
  • TV
Comida y bebida
  • Cafetería en el alojamiento
  • Vino / champán
    De pago
  • Buffet para niños
  • Menú para niños
  • Snack-bar
  • Desayuno en la habitación
  • Bar
  • Minibar
  • Tetera / cafetera
Internet
Hay conexión a internet Wi-Fi disponible en todo el establecimiento. Gratis.
Aparcamiento
Hay parking gratis privado en el establecimiento. No es necesario reservar.
    Servicios de recepción
    • Proporciona factura
    • Taquillas
    • Servicio de conserjería
    • Guardaequipaje
    • Información turística
    • Cambio de moneda
    • Registro de entrada y salida exprés
    • Recepción 24 horas
    Oferta de ocio y servicios para familias
    • Canguro / servicios para niños
      De pago
    Servicios de limpieza
    • Servicio de limpieza diario
    • Plancha para pantalones
      De pago
    • Servicio de planchado
      De pago
    • Servicio de limpieza en seco
      De pago
    • Servicio de lavandería
      De pago
    Instalaciones de negocios
    • Fax / fotocopiadora
      De pago
    • Centro de negocios
      De pago
    • Salas de reuniones / banquetes
      De pago
    Seguridad
    • Extintores
    • Cámaras de seguridad fuera del alojamiento
    • Cámaras de seguridad en las zonas comunitarias
    • Detectores de humo
    • Alarma de seguridad
    • Tarjeta de acceso
    • Seguridad 24 horas
    • Caja fuerte
    General
    • Servicio de traslado
      De pago
    • Zona de fumadores
    • Aire acondicionado
    • Prohibido fumar en todo el alojamiento
    • Servicio de despertador
    • Suelo de baldosa / mármol
    • Insonorización
    • Alquiler de coches
    • Caja fuerte para ordenador portátil
    • Almuerzos para llevar
    • Suelo de moqueta
    • Habitaciones insonorizadas
    • Ascensor
    • Peluquería / salón de belleza
    • Utensilios de planchado
    • Adaptado personas de movilidad reducida
    • Traslado aeropuerto
      De pago
    • Habitaciones sin humo
    • Plancha para ropa
    • Servicio de despertador / alarma
    • Servicio de habitaciones
    Accesibilidad
    • Cuerda de emergencia en el baño
    • Lavamanos más bajo
    • WC con barras de apoyo
    • Adaptado para sillas de ruedas
    • Acceso a pisos superiores en ascensor
    Piscina al aire libre
    ¡Gratis!
      Bienestar
      • Piscina infantil
      • Gimnasio
      • Paquetes de spa / bienestar
      • Zona de spa / relajación
      • Instalaciones de spa
      • Sombrillas
      • Tumbonas/sillas de playa
      • Masajes
        De pago
      • Spa y centro de bienestar
      • Gimnasio
      • Sauna
        De pago
      Idiomas que se hablan
      • Inglés
      • Francés
      • Italiano

      Normas de la casa

      Nairobi Serena Hotel acepta peticiones especiales. ¡Añádelas en el siguiente paso!

      Entrada

      De las 12:00 a las 23:30

      Los clientes deberán mostrar un documento de identidad con fotografía y una tarjeta de crédito en el momento de hacer el check-in.

      Salida

      De las 00:00 a las 10:00

       

      Cancelación /
      prepago

      Las condiciones de cancelación y de pago por adelantado pueden variar según el tipo de alojamiento. Introduce las fechas de tu estancia y consulta las condiciones de la habitación seleccionada.

      Camas para niños

      Condiciones para estancias con niños

      Se pueden alojar niños de cualquier edad.

      Para ver la información correcta sobre precios y ocupación, añade a la búsqueda el número de niños con los que viajas y sus edades.

      Condiciones sobre cunas y camas supletorias

      Más de 13 años
      Cama supletoria a petición
      US$100 por persona y noche

      El precio de las cunas y las camas supletorias no está incluido en el precio total y se tiene que pagar por separado durante la estancia.

      El número de camas supletorias y cunas permitido depende de la opción que escojas. Consulta la opción que has escogido para saber más.

      Todas las cunas y camas supletorias están sujetas a disponibilidad.

      No hay restricción por edad

      No hay edad mínima para el check-in

      Mascotas

      No se admiten.

      Maestro Mastercard Visa American Express Efectivo El Nairobi Serena Hotel acepta estas tarjetas y se reserva el derecho de cargar de forma temporal una cantidad antes de la entrada.

      A tener en cuenta
      Información importante sobre el alojamiento

      El servicio de enlace con el aeropuerto y las excursiones dentro de Nairobi conllevan un suplemento. Los huéspedes que deseen hacer uso de este servicio deben ponerse en contacto con el establecimiento al menos 48 horas antes de la llegada para facilitar los datos del vuelo.

      Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos.

      Informa a Nairobi Serena Hotel con antelación de tu hora prevista de llegada. Para ello, puedes utilizar el apartado de peticiones especiales al hacer la reserva o ponerte en contacto directamente con el alojamiento. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de la reserva.

      Es necesario realizar el pago antes de la llegada a través de transferencia bancaria. El alojamiento se pondrá en contacto contigo después de reservar para darte las instrucciones.

      En respuesta al coronavirus (COVID-19), el alojamiento aplica medidas sanitarias y de seguridad adicionales en estos momentos.

      Según las indicaciones del Gobierno para minimizar el contagio del coronavirus (COVID-19), es posible que este alojamiento solicite documentación adicional a los clientes para comprobar su identidad, itinerario de viaje y otros datos relevantes mientras sigan vigentes dichas indicaciones.

      Debido al coronavirus (COVID-19), este alojamiento ha adoptado medidas de distanciamiento físico estrictas.

      Debido al coronavirus (COVID-19), asegúrate de reservar este alojamiento solo si cumples las indicaciones del Gobierno en el destino, como el objetivo del viaje o el tamaño máximo del grupo, entre otros.

      Debido al coronavirus (COVID-19), es obligatorio llevar mascarilla en todas las zonas comunes interiores.

      Información legal

      Este alojamiento lo gestiona un anfitrión profesional. Esta etiqueta no tiene ninguna importancia en términos fiscales, incluido el IVA y otros "impuestos indirectos", pero es obligatoria según la legislación europea sobre los derechos de los consumidores. Aquí encontrarás más información sobre el anfitrión: .

      Preguntas frecuentes sobre Nairobi Serena Hotel

      • Sí, el hotel tiene piscina. En esta página encontrarás más info sobre la piscina y otras instalaciones.

      • Las opciones de habitación en Nairobi Serena Hotel son:

        • Doble
        • Suite

      • Podrás hacer el check-in en Nairobi Serena Hotel a partir de las 12:00 y el check-out hasta las 10:00.

      • Nairobi Serena Hotel está a 950 m del centro de Nairobi. Todas las distancias se calculan en línea recta. La distancia de viaje real puede variar.

      • Nairobi Serena Hotel ofrece las siguientes actividades y servicios (se pueden aplicar cargos):

        • Spa y centro de bienestar
        • Gimnasio
        • Sauna
        • Masajes
        • Zona de juegos para niños
        • Instalaciones de spa
        • Piscina
        • Paquetes de spa / bienestar
        • Zona de spa / relajación
        • Gimnasio

      • Los clientes de Nairobi Serena Hotel podrán disfrutar durante su estancia de un desayuno con muy buena puntuación (7.9)

        Las opciones del desayuno son:

        • Buffet
        • A la carta

      • Los precios en Nairobi Serena Hotel pueden variar en función de la estancia (fechas, condiciones del hotel, etc.). Elige tus fechas para ver el precio.

      • Nairobi Serena Hotel tiene 1 restaurante:

        • Maghreb