Al hacer la reserva, los huéspedes deberán informar al hotel sobre la hora prevista para hacer el registro de entrada. Si se producen cambios de horario, informe al establecimiento.

Se ruega indicar el sexo de cada uno de los huéspedes en el apartado de peticiones especiales del formulario de reserva para que el hotel pueda preparar artículos de aseo específicos para hombres y mujeres.

El registro de entrada debe efectuarse antes de las 19:00. Si se llega más tarde, el establecimiento puede cancelar la reserva y no ofrecer reembolso.

Cerca del establecimiento no hay restaurantes. por lo que los huéspedes que hayan reservado tarifas de solo alojamiento o con desayuno deben cenar antes de hacer el registro de entrada o llevar su cena.

Los huéspedes que deseen añadir la cena al régimen elegido deben reservarlo al menos 1 día antes de la llegada. De lo contrario, no se podrá preparar la comida.

Los edificios del establecimiento están separados en 2 áreas, Hanayoshi y Yumenosato. Los huéspedes que viajen en grupo deben reservar habitaciones en la misma área para poder compartir la zona de comedor.

Las zonas de comedor están divididas pero no son privadas. No es posible elegir alojamientos ni zonas de comedor específicos.

Los huéspedes con tatuajes no podrán acceder a las zonas de baño comunes ni a otras instalaciones del alojamiento en las que otros huéspedes puedan ver los tatuajes.