No se admiten niños menores de 10 años en la habitación con 2 camas individuales, en la habitación deluxe con 2 camas individuales ni en la habitación con 2 camas individuales y zona de tatami.

A los huéspedes con tatuajes podría no permitírseles el acceso a las zonas de baño públicas ni al resto de las instalaciones compartidas.

Las solicitudes para dietas especiales deben hacerse con antelación. Hay que avisar al hotel al hacer la reserva.

El hotel ofrece un servicio gratuito de traslado de ida y vuelta a la estación de Hakone Yumoto. Este servicio sale de la estación de 14:00 a 18:00, y del hotel de 08:00 a 10:00.

Para utilizar el servicio de traslado gratuito del hotel, hay que llamar al establecimiento al llegar a la estación de Hakone Yumoto. Los datos de contacto figuran en la confirmación de la reserva.

Hay WiFi gratuita en las zonas comunes, excepto en el restaurante Mori no Yakata. Además, hay WiFi gratuita en la habitación con 2 camas individuales, en la habitación deluxe con 2 camas individuales y en la habitación con 2 camas individuales y zona de tatami.

El hotel preparará diferentes batas Yukata y artículos para hombres y para mujeres. Hay que indicar si los huéspedes son hombres o mujeres con antelación. Los datos de contacto figuran en la confirmación de la reserva.

El último turno de cena es a las 19:30. No se otorgará ningún reembolso a los huéspedes que se pierdan la cena. Hay que informar al establecimiento de la hora prevista del registro de entrada al hacer la reserva.

Si se tiene previsto llegar fuera del horario del registro de entrada, se debe avisar al establecimiento con antelación. Los datos de contacto figuran en la confirmación de la reserva.

Informa a Aura Tachibana con antelación de tu hora prevista de llegada. Para ello, puedes utilizar el apartado de peticiones especiales al hacer la reserva o ponerte en contacto directamente con el alojamiento. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de la reserva.

Los huéspedes con tatuajes no podrán acceder a las zonas de baño comunes ni a otras instalaciones del alojamiento en las que otros huéspedes puedan ver los tatuajes.

Para cenar en el alojamiento se debe hacer el registro de entrada antes de las 18:00:00. Si realizas el registro de entrada después de esta hora, puede que no te sirvan la cena y que no te reembolsen lo que hayas pagado por ella.