Los huéspedes que tengan previsto llegar fuera del horario de recepción deberán informar al Santana Resort Surfers Paradise con antelación. Los datos de contacto figuran en la confirmación de la reserva.

Al hacer el registro de entrada, se debe presentar un documento de identidad con fotografía válido y una tarjeta de crédito. El nombre del documento de identidad y la tarjeta de crédito debe coincidir con el del huésped indicado en la confirmación de la reserva. La tarjeta de crédito deberá ser la misma que se utilizó para la reserva.

Los pagos efectuados con tarjeta de crédito American Express comportan un suplemento del 5%.

No todos los apartamentos tienen aire acondicionado.

Todas las habitaciones están situadas en las plantas superiores del edificio. Para acceder a los apartamentos hay que subir unas escaleras. Hay habitaciones en la planta baja disponibles si se solicitan al hacer la reserva.

Este establecimiento no dispone de las condiciones, los procedimientos ni los recursos para satisfacer las necesidades especiales de los estudiantes durante el periodo anual conocido como Schoolies Week. Tampoco cuenta con el personal adecuado para garantizar la seguridad y comodidad de los estudiantes durante dicho período. Si se infringen las condiciones del alojamiento, los huéspedes podrían ser expulsados y perder el derecho al reembolso de cualquier pago o depósito abonado.

En este alojamiento no se pueden celebrar despedidas de soltero o soltera ni fiestas similares.

No se puede hacer ruido de 22:00:00 a 06:00:00.

Se pedirá un depósito por daños de AUD 200 a la llegada. Se efectuará con tarjeta de crédito. Se te devolverá 7 días después del check-out. El depósito se devolverá por completo mediante tarjeta de crédito una vez revisado el alojamiento.