Al hacer el registro de entrada, todos los huéspedes y visitas deberán presentar un pasaporte original en vigor, documento de identidad emitido en los Emiratos Árabes Unidos (solo para residentes en los EAU) o documento nacional de identidad oficial expedido en un país miembro del CCEAG.

Al hacer el registro de entrada, las parejas deben presentar un certificado de matrimonio.

El registro de entrada antes de lo habitual está sujeto a la disponibilidad de la habitación. Es posible hacer el registro de entrada después de las 11:00 de forma gratuita, pero antes de las 11:00 comporta un suplemento. Las reservas no garantizadas serán canceladas a partir de las 18:00.

El hotel se reserva el derecho de cancelar la reserva sin previo aviso si no puede preautorizar la tarjeta de crédito de los huéspedes o bloquear el importe correspondiente. A la llegada se deberá presentar la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva. En caso de salida anticipada, el importe se reembolsará en la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar el pago en un plazo de 14 días laborables.

En el caso de las reservas reembolsables, se efectuará una preautorización por el importe de la 1ª noche 2 semanas antes de la llegada. En el caso de las reservas no reembolsables, se cobrará el importe total de la estancia en la tarjeta de crédito o débito al realizarse la reserva. Dicho importe no es reembolsable.

La tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva debe estar a nombre de la persona que se aloja. En las reservas realizadas por un tercero, será necesario rellenar un formulario de autorización y presentar una copia del documento de identidad y de la tarjeta de crédito del titular.

Se pedirá un depósito por daños de AED 500 a la llegada. Se efectuará en efectivo. Se te devolverá al hacer el check-out. El depósito se devolverá por completo en efectivo una vez revisado el alojamiento.